广州银行引领行业变革，撤销信用卡中心

近日，根据国家金融监督管理总局广东监管局的批复，广州银行股份有限公司（简称广州银行）宣布信用卡中心正式终止运营，并将该中心转型为信用卡部。这一举措标志着广州银行成为国内首家经监管机构批准，撤销独立信用卡中心并转为内设部门的商业银行。

广州银行信用卡中心自2016年6月30日获批成立以来，至今已有十年历史。根据广州银行2025年年报，该行信用卡业务包括1家信用卡中心及深圳、佛山、中山、惠州、江门、东莞、珠海7家分中心。今年1月29日，广州银行宣布这7家分中心终止运营并注销金融许可证。

广州银行已声明，信用卡业务的权益和服务不会因分中心的终止而受影响，将由总行统一管理。7月10日，广州银行进一步公告，为适应粤港澳大湾区建设和金融服务民生需求，提升零售服务能力，经广东监管局批准，将信用卡中心转型为信用卡部，并注销相关金融许可证。

在业务调整方面，广州银行将负责原信用卡业务、债权债务和合同权利义务。监管总局要求广州银行妥善处理业务移交、人员安排和信用卡服务等事宜，并对外公告和客户宣传解释，确保金融服务的平稳有序，维护市场稳定和消费者权益。

广州银行信用卡贷款余额近年来有所下降。从2018年至2022年，信用卡贷款余额逐年增长，但在2023年和2024年分别下降15.26%和18.11%。2025年的年报中，广州银行未披露具体数据，但指出信用卡业务投诉占比高达65.5%。

在人力资源方面，广州银行信用卡中心的劳务派遣员工占比较高。截至2023年12月31日，信用卡中心劳务派遣员工527人，占总派遣员工的九成。

苏商银行特约研究员薛洪言认为，广州银行此举是在信用卡行业增长见顶、不良率上升背景下的务实调整。独立事业部制曾有助于快速占领市场，但在市场竞争加剧时，独立运营的成本成为负担。

转型后，广州银行将显著降低运营成本，通过中后台职能共享实现集约化管理，并与零售、财富管理等板块协同，打破数据壁垒，提升客户综合经营和风险联防的协同效应。

中国人民银行数据显示，全国信用卡和借贷合一卡数量持续下降，信用卡不良贷款也在承压。在此背景下，银行对信用卡业务渠道进行全面梳理，线上独立App加速退场，线下分中心也在终止营业。

薛洪言认为，对于规模较大、品牌效应显著的头部银行，独立信用卡中心是维持市场竞争力的重要载体，而其他银行可能选择将信用卡业务回归总行部门管理，以避免资源浪费。