北京现场报道
《华夏时报》记者卢梦雪日前报道，众多桔子数科的借款人在平台App显示还款成功后，个人征信报告却出现了逾期负债。借款人发现他们的还款资金被桔子数科截留，合作银行未收到还款，用户遭遇了催收和资金的二次划扣。
事件进展
7月初，事态出现转机。多名借款人收到了合作资方和政府部门的回访承诺，称无需重复还款，所有因非客户原因造成的征信异常将依法修正。部分用户已收到退款，同时营口警方对此事立案侦查，案件性质由民事纠纷升级为刑事案件。
《华夏时报》记者探访桔子数科北京分公司时，公司仍在正常运作，但拒绝了采访。公司表示，正在配合政府进行资产审计，事件正在处理中。
借款人困境
6月下旬，使用桔子数科旗下产品的借款人发现账单全部结清，但征信报告中仍有未偿还负债。多名借款人收到逾期通知，并被告知可能划扣资金。有的用户资金已被二次划扣，甚至遭到催收。
其中，不少用户是由于参与“贷款返利任务”而涉及借贷。一位天津籍借款人表示，他通过社区了解到，在桔子数科旗下App申请贷款并分期还款后，可以获得佣金。
“我每次都很快还清，就是为了赚佣金。”他说。直到6月24日，他被告知查询征信，才发现报告中有大量未结清账单。三个月内共产生30笔借贷，App端全部显示“已还清”，而征信报告显示负债余额合计14.1万元，绝大多数还款记录未同步至资方系统。
据黑猫投诉平台数据显示，截至7月2日，以“桔子数科”为关键词的投诉累计达2555条，其中绝大多数指向“已全额还款仍被催收”“征信出现不明逾期”。
本次事件涉及多家中小银行、消费金融公司及信托机构，矛盾核心在于借款人的还款资金被桔子数科平台截留，并未拨付至对应资方账户，造成资金端与用户端账务信息割裂。
监管介入
监管已对此事给予重视。6月29日，辽宁省营口市公安局西市分局发布警情通报称，已依法立案侦查，案件正在侦办中。公安机关将严格依法办案，已协调相关机构依法依规纠正群众被不合理催收和纳入失信名单等问题。
业内律师指出，警方发布的通报中提到的“立案侦查”，即说明该事件已被刑事立案，如果整个公司模式被认定为有问题，相关员工薪酬亦可能被视为违法所得。在此过程中，统计各方损失是重要一步。
事件曝光后，多家合作机构陆续作出回应，并向借款人提供还款指南及征信异议申诉渠道。
陕西长银消费金融有限公司发布公告，称已终止与‘桔子数科’和‘桔子轻舟’的业务合作，并启动应急处置程序；强调客户应通过官方渠道办理还款，切勿再经上述两家机构还款；若已通过其渠道还款导致重复扣款或征信异常，可申请异议处理；同时提醒公众警惕第三方征信修复、代退款等诈骗行为，一切信息以公司官方渠道为准。
湖北消费金融则发送短信，告知借款人可通过线上渠道完成相关材料的提交，并附具体操作路径。
积极进展
7月2日，多位此前被资方二次划扣还款的用户反映，退款已到账。其中部分人曾通过对应公司的反馈渠道提交过资料，但也有借款人表示，未进行任何操作便收到了退款。
同时，陆续有借款人接到合作银行及消费金融公司的客服回访。某银行告知借款人，已核实其借款确已还清，对其征信上“已还款但逾期”的问题进行了处理，“5—7个工作日后查询就会显示已结清。”
桔子数科方面也在积极行动。有借款人披露的通话录音显示，公司工作人员称征信问题将在3个工作日内协调解决，并称“已协调人民银行开辟绿色通道”，同时提醒用户保存相关还款凭证。
尽管如此，仍有大量用户处于等待中。对于征信何时全面修复、资金缺口如何填补、平台责任如何认定，截至目前尚未有完整的闭环方案出台。
监管加强
近年来，监管部门正加强对助贷平台监管。随着行业相关合作准入标准逐步推进，资源加速向头部助贷机构集中。
今年3月，国家金融监督管理总局、中国人民银行发布《个人贷款业务明示综合融资成本规定》，其中提到，贷款人应当加强合作机构管理，及时掌握合作机构落实综合融资成本明示要求的具体情况，对合作机构违规违约行为及时采取纠正措施，情形严重的，应采取终止合作等措施。